Le Facteur Humain est un moteur de croissance et de performance : les gains majeurs de performance (productivité, réduction de coûts, suppression des gaspillages, respect de l’environnement …) sont en réserve sur le terrain
Seuls des hommes et des femmes de talent issus du terrain ont la capacité de les identifier et de les mettre en oeuvre.

"La bonne solution ou solution miracle" n’existe pas, l’organisation doit être apprenante et proactive pour être au plus près du client et de la création de valeurs.

Chaque acteur doit être reconnu comme porteur de potentiels, il faut lui apporter des outils simples et pertinents pour qu’il puisse révéler son talent et s’engager dans l’action.